“我几年前的医保刷卡款项一直得不到结算，这事你们纪委管吗？”此前，兴安县纪委监委接到县城一药店老板刘某的信访电话，反映县医保局有关工作人员推诿扯皮不作为，导致他2016-2017年的药店刷卡款一直没有结算。
多年前的结算款为什么迟迟没有支付呢？该县纪委监委驻县财政局纪检监察组按程序开展核查。经核实，兴安县医疗保障局于2020年机构改革时成立，该局成立后即对医保结算系统进行了升级，在系统升级前，刘某因个人原因没有及时提交医保卡结算报表申请，系统升级后又将报表申请报至了老系统，导致县医保局在新系统查询不到相关报表数据，故而无法结算该笔款项。
刘某知道问题根源后曾多次与县医保局工作人员进行沟通，希望能够帮助解决他这笔款项结算问题，但该局工作人员以系统变更、数据无法查证为由，一直将该问题搁置，迟迟没有办理，这笔“刷卡金”自此也成了刘某的一个“心结”。
“这件事反映出我们一些干部为民服务意识淡薄，工作作风不够实不够细。”了解事情原委后，驻兴安县财政局纪检监察组当即提醒相关工作人员，督促其改进工作作风，跟进工作落实，时刻把解决群众困难问题放在心上，用心用情用力解决。同时，对县医保局负责人进行提醒谈话，进一步压紧压实其责任，并督促该局认真开展作风大整顿，解决机关作风中存在的突出问题，以从严从实的硬措施增强干部纪律意识、转变机关工作作风、提高服务群众质效。
在驻县财政局纪检监察组的监督推动下，县医保局及时安排专人与医保结算系统技术支持公司联系，核实相关数据并召开班子会议讨论，决定将该笔款项手工结算给刘某。同时，该县医保局举一反三，对因机构改革医疗系统更新后的遗留问题进行全面梳理排查，通过排查及时解决了桂林尚鼎公司职工邹某医保欠费等问题。
“这笔旧账解决了，我的心结也解开了……”收到医保结算款后，刘某给驻该县财政局纪检监察组干部打来电话表示感谢。
