“你们一次次地到我家听取我的意见，宣传最新政策与法律法规，又想方设法帮我解决了生活困难，冲着你们的工作热情和工作态度，我从此再也不上访了”。崔家乡上访群众崔某说到。
今年以来，崔家乡纪委结合党史学习教育“我为群众办实事”活动，通过完善信访工作包案机制，落实信访工作责任，创新信访工作方法等措施，促进信访案件、信访积案有效化解。截止目前，成功化解2件长期进京赴邕到市上访的疑难信访积案。
“要把老百姓的难题放在首位，领导班子必须要包案”，为有效化解疑难信访积案，崔家乡纪委提出全体领导班子要对信访积案进行包案，压实信访工作责任到具体人。据此，乡纪委探索制定了《崔家乡信访维稳工作问责办法(试行)》、《崔家乡创新信访工作机制改革工作方案》，通过构建权责清晰、监督有力、查究到位的信访工作责任体系，将上级交办的信访案件和突出矛盾问题全部纳入包保督办范畴，有效化解积案矛盾。
信访工作要讲究方式方法，崔家乡纪委不断在创新信访工作方式方法上下功夫，通过利用夜学夜访活动，要求乡党委班子成员在值班日每晚都进行“夜访”，进村入户与群众面对面交流，开展以治理进京访、治理群访、治理重复访和治理缠访闹访为主要内容的信访工作，切实把矛盾主动化解在家中。
同时乡纪委采取定期约谈、带案下访的方式，积极主动与信访人协商沟通，找到案件化解的切入点和突破口，确保到期化解。
对一些年老体衰、生活困难的信访群众，乡纪委通过邀请基层党组织上门解决实际困难、节日走访慰问等方式，进行人性关怀，真情感化，化解群众心结。
