“我的岗位是监督执纪‘第一棒’，责任重大、使命光荣。”杨洁时刻感受到肩膀上沉甸甸的责任。
纪检监察信访举报工作是送上门来的群众工作，是党风廉政建设和反腐败斗争的重要基础性工作。杨洁坚持以人民为中心，心贴心接待来访群众，为民便民敢担当善担当，管住“手”管住“嘴”筑牢防线，用忠诚干净担当助推新时代广西纪检监察信访举报工作高质量发展。
在自治区纪委常委会正确领导下，杨洁和同事们共同努力下，委信访室先后获评“自治区民族团结先进集体”“全国‘两会’期间全区信访维稳工作突出集体”“建国70周年信访维稳工作先进单位”称号。
面对面心贴心接待群众
“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。”杨洁深知来访群众不易。他说，如果不是内心承载着无奈或不满，如果不是对惩治腐败充满的期待，如果不是信任纪检监察机关，谁愿意踏进信访举报的门槛？杨洁始终树立群众观点，站稳群众立场，真正把群众来信当家信，把来访群众当家人。
“我们要求纪委主持公道！”2020年9月的一个清晨，几十名村民群众挤在委机关门口。杨洁闻讯赶来，凭着多年累积的经验判断：“现在正值农忙，群众结伴上访，问题一定不简单。”
杨洁一边向领导汇报，一边和同事们热情地把群众请到指定的侯访场所。群众义愤填膺：“村里搞扶贫项目，村干部问我们要钱，还用建设新农村名义骗取国家的钱。”
“这是扶贫领域腐败问题，我们正在开展这方面的整治。”杨洁言辞恳切，“这个线索很重要，谢谢你们。大家先回去，我们尽快核实，一定依纪依法处理。”
政策讲清楚，贴心话讲到位。62名来访群众当天就回家了。杨洁抓紧理清问题线索专报委领导。自治区纪委监委迅速研判，指定监督检查室联合市、县两级纪委监委开展调查。
杨洁跟进此信访件办理情况，督促做好疏导解释工作。最后，群众反映的12个问题中有7个得到查实，1名副乡长和5名村干部被严肃查处。群众都说，“纪委信得过！”
近年来，由于群众信任纪检监察机关，越来越多的群众乐于“有事找纪委”。一些不属业务范围的事务也“跨界”举报到纪检监察机关。
2020年春节前夕，防城港市30多名群众陆续到接访窗口，反映当地某小区逾期9年未办房产证，请求自治区纪委监委出面协调。
群众利益无小事。杨洁研判，该市类似反映比较集中，提出请当地纪检监察机关协调、督促有关职能部门回应群众关切。最终当地住建部门及时回应，帮助群众通过诉讼途径成功维权。
“作为一名纪检监察信访干部，要带着责任、带着感情回应群众关切，引导群众通过正确、有效的途径反映问题。”杨洁深有感触地说。
数据是枯燥的，但最具说服力。杨洁从事纪检监察信访举报工作8年来，接待群众来访达3500多批次5600多人次，受理办理来信、来电、网络举报信访件27200余件次，化解矛盾420余起，以贴心服务和解决问题的实际成效切实提高群众获得感幸福感。
为民便民敢担当善担当
2020年，新冠肺炎疫情突如其来，给信访工作带来前所未有的挑战。杨洁和同事们坚持人民至上，迎难而上，把为民便民理念全面融入信访举报工作中。
按照自治区纪委常委会统一部署，委信访室临时关闭来访接待窗口。关闭窗口的第一天，就有3名群众来访。他们站在“暂停接访”告示牌旁久久不愿离开。
杨洁值班巡逻经过，就在铁门内隔着安全距离和群众交流。原来，来访群众信息不灵通，头一天从凤山县坐了大半天车，晚上才赶到南宁。第二天到接访窗口，才知道窗口关闭了。
“特殊时期，大家都得遵守规定。”杨洁耐心解释。群众被挡在门外，非常失落。杨洁知道，这些群众从山里连夜赶来，有多么不容易。
经请示，他请群众把举报材料放在指定位置：“现在疫情形势比较严峻，老乡你们赶紧先回家，材料我来处理。”看到群众都没有口罩，他又取出自备的几个口罩，关切地提醒群众：“老乡，请马上戴上。”
暖心之举，让群众释怀。杨洁严格按照程序妥善处理举报材料，转凤山县纪委监委信访室承办。该县纪委监委调查核实后，依规依纪作出处理。随后，他给群众打电话反馈，让群众吃下了“定心丸”。
为了群众不跑“冤枉路”，杨洁迅速组织全区纪检监察机关信访举报部门再次宣传来电来信举报途径，协调推出举报网站手机版，方便群众安全快捷举报。
8年多来，杨洁累计起草和撰写各类文稿1000余篇，其中《深耕基层 破解信访举报难题》等调研报告为委领导决策提供重要参考。
深耕信访举报领域，助力正风反腐肃纪。杨洁坚持为民担当，不断尝试创新，参与谋划全区信访举报规范化建设活动，坚持做到“一年一主题”，把信访监督门槛“修宽”“放低”，全力以赴助推解决好群众操心事烦心事揪心事。
管住“手”管住“嘴”筑牢防线
纪检监察机关信访举报窗口是党员干部的“监督前哨”，相当一部分案件线索来源于群众信访举报。正因为如此，掌握大量举报线索的杨洁，就成为某些人的“围猎”对象。
“好久不见，出来聚聚？”每逢重要节点，杨洁不时接到邀约电话。打听消息的有之，请求“帮忙”的有之，直截了当要求做“政治体检”的有之……但杨洁非常清醒：“要管住‘手’，管住‘嘴’，坚决筑牢拒腐防变的思想防线。”
2019年上半年的一个晚上，一位远房亲戚突然登门拜访，杨洁家门口被堆满了大包小包礼品。原来，这名亲戚是老家的干部，因征地补偿款发放问题引起群众不满。群众多次举报他“侵吞村集体资金”。
杨洁把亲戚请进门，把土特产拒之门外。亲戚说：“我是清白的，你帮我打个电话给县纪委，让他们帮我澄清一下嘛。”
“这不符合规矩，我不能打这个电话。”杨洁直截了当拒绝了。他告知亲戚，是否能澄清正名，取决于纪委监委的调查结论，而且需要走严格程序。
最终，亲戚因征地补偿款发放程序存在瑕疵，属失责失职，没能得到澄清正名。这名亲戚和杨洁断了往来，但杨洁坦坦荡荡：“问心无愧就好。”
早些年，杨洁经常协助内勤拆举报信。总有举报人为得到“特殊照顾”，特地在信封中夹带一些现金。但杨洁从不为所动，总是及时向上级报告情况，将现金如数退还给群众。他说：“筑牢思想堤坝，要防微杜渐。”
纪检监察机关信访室作为窗口单位，一头连着党，一头连着群众。杨洁始终这样要求自己：“对党要绝对忠诚，严把监督第一关；对信访群众要付诸真情，始终做群众的贴心人。”
“纪检监察机关要接受最严格的约束和监督，加大严管严治、自我净化力度，努力建设一支政治素质高、忠诚干净担当、专业化能力强、敢于善于斗争的纪检监察铁军。”如今，习近平总书记在十九届中央纪委五次全会上的重要论述已经成为杨洁和同事们开展信访举报工作的重要遵循。
