“上门评残服务太贴心了，为我们这些行动不便的特殊人群提供了便利。”近日，兴安县兴安镇源江村村民唐某感激地对前来回访的县纪委监委干部说道。
“上门服务”“主动跑腿”，“变”的是服务，“便”的是群众。这是兴安县纪委监委以精准监督提升政务服务效能的一个生动写照。
政务服务效能，是人民至上的一面镜子，直接反映人民群众的获得感，考验干部作风。兴安县纪委监委立足监督职责，聚焦责任意识、窗口作风、办事效率、制度执行、规范用权等事项，结合信访、巡察、日常监督、专项督查等开展蹲点式、体验式、嵌入式监督，努力找准群众办不成事的堵点、难点、痛点，以监督执纪问责倒逼责任部门履职尽责，多措并举推动政务服务优化升级。2024年，发现职能部门问题18个，推动解决14个。
该县纪委监委坚持源头治理，通过当面反馈、谈心谈话等方式，督促政务服务单位在解决问题的速度、效率和质量上用心，进一步打通服务群众的“最后一站”。针对企业群众个别事项不能办、多次办理未能办结等“新困扰”，督促县政务服务中心设置“办不成事”反映窗口，完善“兜底办”机制。派驻县政府办纪检监察组督促县自然资源局针对业务办理程序相对复杂，涉及的相关业务股室协调性不高等问题，制定《兴安县自然资源局业务会审制度》，将地价会审、规划业务会审纳入业务会审会，精简会议次数和流程，土地出让、不动产办证等事宜缩短了3—7个工作日。
此外，兴安县纪委监委注重深挖细查问题线索，深度查纠政务服务中的不正之风和腐败问题，并发挥案件查办治本功能，以案为鉴推动问题整改。2024年，收到有关问题线索24件，立案10件，给予党纪政务处分14人，制发纪检监察建议11份。
